Điều Khoản & Điều Kiện go09

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Để được phép sử dụng dịch vụ của go09, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. go09 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. go09 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết thỏa thuận mang tính ràng buộc pháp lý.
3. Không nằm trong danh sách cấm: Thành viên xác nhận rằng bản thân không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản go09 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức khác.
5. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ go09 phải trung thực, chính xác và cập nhật.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản go09 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

go09 có thể yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, giấy phép lái xe, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.3 Bảo mật tài khoản

• Thành viên chịu trách nhiệm tuyệt đối về việc bảo mật thông tin đăng nhập go09 của mình.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản go09 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• go09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho go09 qua email support@go09.club.

3.4 Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của go09.

4.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ tài khoản go09.
• go09 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng.
• Số dư nạp thành công sẽ phản ánh vào tài khoản go09 trong vòng 5 phút. Nếu quá thời gian này, thành viên liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

4.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• go09 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên go09.
• go09 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

5.1 Đặt cược

Tất cả cược được đặt tại go09 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao liên quan.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản go09 ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về go09 dựa trên dữ liệu gốc từ nguồn chính thức.

5.3 Lỗi kỹ thuật và trường hợp bất thường

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược hoặc xử lý kết quả, go09 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản của thành viên. Trong trường hợp này, không có thêm bất kỳ khoản đền bù nào khác.

5.4 Giới hạn cược

go09 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, từng loại cược và từng tài khoản cụ thể tùy theo đánh giá rủi ro của hệ thống. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi tại go09 đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố đi kèm. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi go09 có thời hạn hiệu lực và điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ. Thông thường vòng cược từ 3x đến 10x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• Mỗi thành viên go09 chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi.
• go09 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các thưởng đã được cấp hợp lệ sẽ không bị thu hồi.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Thành viên go09 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương thức gian lận nào để thay đổi kết quả cược, bao gồm thông đồng với dealer hoặc người chơi khác.
• Phần mềm tự động (bot): Sử dụng robot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay cho con người.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc điểm yếu trong hệ thống go09 nhằm thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản go09 như một kênh để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Sở hữu hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản go09 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản go09 với bất kỳ người nào khác.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, quấy rối nhân viên go09 hoặc người chơi khác trong hệ thống chat và hỗ trợ.

go09 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên nhằm mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của go09.

go09 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, lưu trữ dữ liệu được mã hóa và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết".

go09 cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Đến mức tối đa được pháp luật cho phép, go09 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của go09, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà go09 không kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của go09 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản go09 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

go09 coi việc thúc đẩy thói quen chơi cá cược có trách nhiệm là một trong những cam kết quan trọng nhất. go09 cung cấp các công cụ và tài nguyên sau để hỗ trợ thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản go09.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt mức tổng thua tối đa cho một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản go09 trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản go09 vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@go09.club.

go09 khuyến khích mọi thành viên đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu đầy đủ hơn về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ có sẵn.

go09 có quyền tạm khóa, hạn chế chức năng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, gây hại cho hệ thống go09 hoặc người chơi khác.
• Không thể hoàn tất quá trình xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của thành viên, go09 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ được xác minh sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

go09 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên go09.club.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, go09 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, go09 và thành viên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến support@go09.club, go09 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự thông thường.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ go09:

• Email hỗ trợ: support@go09.club
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt chuẩn
• Trang câu hỏi thường gặp: Xem tại đây